De functie.
Voor onze klant zijn wij op zoek naar een volgende generatie Service Engineer.
Wij zoeken een energieke en enthousiaste collega die de zich thuis voelt in de softwarewereld en zich maximaal willen inzetten om hun klanten met de software te laten werken.
Voor jou is service niet alleen het goed beantwoorden van calls, maar ook het meedenken met de organisatie en de klant over hoe de samenwerking naar een hoger niveau gebracht kan worden. Want in de kern gaat het hun klanten en daar vul jij als bevlogen Service Engineer een curiale rol in.
Wat kun jij verwachten van de klant?
Een fulltime functie met ruimte om jezelf te ontwikkelen;
Een bruto startsalaris tussen €2. – €2. passende bij jouw kennis en werkervaring;
Een aantrekkelijke bonusregeling gekoppeld aan de bedrijfsresultaten;
26 vakantiedagen op fulltime basis en de mogelijkheid om verlof bij te kopen;
8,33% vakantiegeld;
Een laptop en mobiele telefoon;
Onbeperkt toegang tot GoodHabitz, hun online leerplatform;
€25,- internetvergoeding per maand;
Een kantoor in Sittard welke goed bereikbaar is met de auto, fiets en openbaar vervoer.
Wat ga je doen?
Je ondersteund klanten met gebruikersvragen en voorziet ze snel en vriendelijk van een deskundig antwoord;
Je toont eigenaarschap over meldingen die je in behandeling hebt. Je bewaakt het proces en schakelt waar nodig met interne kennishouders om informatie in te winnen;
In iedere melding is wel iets nieuws te ontdekken. Productinhoudelijk maar ook qua contact met de klant met de klant. Je zoekt dagelijks naar nieuwe inzichten over hoe de service richting klanten verbeterd kan worden;
Jouw inzichten en analyses rondom klantverbeteringen weet je te bundelen en om te zetten in voorstellen. Deze deel je vervolgens met je collega’s binnen diverse teams;
Naast klanten weten collega’s jou te raadplegen als het gaat om actualiteiten die spelen in de markt of bij klanten.
Over onze klant.
Onze klant is een ambitieuze organisatie die volop in ontwikkeling is. Al bijna 40 jaar zijn zij dé specialist in Enterprise Information Management.
Hun bedrijfseigen software helpt om data om te zetten in bruikbare informatie die in de juiste context op het juiste moment wordt aangeboden aan klanten in de (semi) overheidssector zoals gemeenten, provincies en veiligheidsregio’s. Deze informatie wordt duurzaam geborgd zodat deze toegankelijk blijft in de toekomst.
Dit doen ze met een team van ruim getalenteerde medewerkers. Er wordt gewerkt in een informele en collegiale sfeer met een sterk resultaat gedreven karakter, waarbij er voldoende ruimte is om je te blijven ontwikkelen. Plezier beleven en hard werken met passie samen mét collega’s én voor hun klanten.
Wat verwacht de klant van jou?
Je zoekt naar vooruitgang, in het dagelijks werk maar ook in jouw eigen carrière. Een gezonde balans tussen ambitie en werklust maken dat jij dagelijks met veel plezier aan de slag gaat;
Je kunt rekenen op ondersteuning van jouw directe collega’s, maar bent ook goed in staat om zelfstandig jouw opdracht uit te voeren. Je hebt oprechte interesse in wat er speelt bij klanten en collega’s;
Je weet klantsignalen om te zetten in verbetervoorstellen en geniet er van als een suggestie uiteindelijk leidt tot een succesvolle oplossing voor de klant;
Je toont eigenaarschap om problemen op te lossen.
Verder beschik jij over:
MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT;
Starters op de arbeidsmarkt worden uitgenodigd om te solliciteren;
Goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal in woord en geschrift. Duits en Engels zijn een pré;
Een leergierige mind-set en analytische vaardigheden.
Lees hier meer
