Parttime klantenservice medewerker CZ | Sittard – Work On – Sittard

Work On

Vacaturebeschrijving:

Jij blijft graag doen waar je goed in bent, maar dan wel onder jouw voorwaarden. Minder uren, meer flexibiliteit en evenveel uitdaging. Precies die mix vind je in een rol als parttime klantenservice medewerker bij deze bekende club. In je rol sta jij elke dag voor mensen klaar. Zij die je bellen zijn al klant en zitten met een declaratievraag. Zo gaan de meeste gesprekken over de vergoeding van zorg of over de betaling van een zorgrekening. Vergoed een zorgverzekeraar de behandeling die men binnenkort nodig heeft? Voor welk deel van de kosten draait iemand zelf op en waar en wanneer kan een rekening voor gemaakte zorgkosten ingediend worden? En jij, jij verdiept je met evenveel aandacht in iedere situatie en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt zodra ze het telefoon gesprek met jou beëindigen.

Good to know: Het betreft een functie voor 24 tot 34 uur per week. Je start met een uitgebreid inwerktraject. Hierin leer je alles over de interne systemen en raak je bekend met de gebruikelijke werkzaamheden. Wees er wel snel bij: De startdata voor deze functie liggen vast op 13 en 20 mei.

Waar kom jij te werken?

Jouw nieuwe werkplek vind je bij CZ. Met recht een A-merk op het gebied van zorgverzekeringen. De missie? Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. Je werkplek zelf, die tref je aan op je eigen afdeling binnen het kantoor in Sittard. Op de dagen dat je niet vanuit huis werkt dan, aangezien men een 50/50 regel hanteert waarin de werkdagen op kantoor en die vanuit huis standaard afwisselen. Wat CZ verder maakt tot een organisatie waar men graag voor werkt? Hier dragen de uitgebreide mogelijkheden sterk aan bij. Als uitzendkracht binnenkomen en uitgroeien tot teamleider op de afdeling, of switchen van afdeling of functie omdat deze meer of nieuwe uitdagingen biedt. Men kijkt hier nergens van op, heeft het allemaal eerder meegemaakt en dat maakt dat er altijd ruimte is om het gesprek aan te gaan over jouw ontwikkeling en ambities. Zo ook op de werkvloer zelf waar, ondanks de grootte van de organisatie, op alle afdelingen een sfeer hangt die hecht aanvoelt.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Begin jij je werkdag vroeg vanaf 08:00 uur of begin je iets later en ga je door tot 17:30 uur? Je focus ligt hoe dan ook op:

  • het telefonisch te woord staan van iedereen die naar de afdeling declaraties belt. Deze mensen help je zo gericht en zo efficiënt mogelijk. Bijvoorbeeld met het treffen van een betalingsregeling of info rondom het eigen risico. Dit met de algemene KPI’s in je achterhoofd 
  • het na afloop notuleren van de gesprekken die je hebt gevoerd. Zo weten ook je collega’s bij eventueel vervolgcontact wat er eerder be- en afgesproken is
  • het bijhouden van je persoonlijke mailbox
  • Herken jij jezelf hierin?

  • mbo 4+ werk en denkniveau
  • enige werkervaring in een gelijke rol
  • 24 tot 34 uur per week beschikbaar
  • kan Sittard goed bereiken
  • 25 tot 30 uur per week beschikbaar tijdens je inwerktraject
  • niet van plan om vakantie op te nemen tussen half november en half januari de jaarlijkse piekdrukte
  • schrijvend en sprekend een goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Wat krijg je ervoor terug?

    In deze rol verzeker je jezelf van: 

  • een maandsalaris van 2314,61 bruto 34 uur 
  • de zekerheid van 25 vakantiedagen naar rato 
  • hybride werken tot 50% van de tijd
  • een eindejaarsuitkering van 8,5% en 8,33% vakantiegeld
  • vergoeding van gemaakte reiskosten vanaf 11 km enkele reis. Gemaakte kosten voor het OV worden altijd vergoed
  • de mogelijkheid om samen te lunchen in het bedrijfsrestaurant
  • En? Zit je op het puntje van je stoel? Solliciteren kan nu via de button of door te mailen naar . Liever eerst bellen? Ik ben op werkdagen bereikbaar via 013 580 27 20. 

    Ref. 5038

    Lees hier meer

    Deel deze vacature: