Medewerker KCC parttime – Start People – Sittard

Start People

Snel naar

Ben jij klantgericht, geduldig en heb je sterke communicatieve vaardigheden? Dan is Omnibuzz op zoek naar jou!

Omnibuzz is het hele jaar door geopend en bereikbaar voor klanten van 6:00 tot 00:00 uur. Als Klantenservice Medewerker werk je flexibel tussen 7:00 en 22:00 uur om telefonische ritaanvragen van klanten te verwerken en in het systeem te registreren.

Onze klanten zijn voornamelijk ouderen die door beperkte mobiliteit niet zelfstandig kunnen reizen. Dit vraagt om duidelijke communicatie en een vriendelijke benadering aan de telefoon.

Wat ga je doen?

  • Ritreserveringen correct registreren in ons systeem.
  • Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten met vragen of problemen rond ritreserveringen en doorverwijzen naar de “Regie” indien nodig.
  • Geen verantwoordelijkheid voor taxiplanningen, dat doen de taxibedrijven zelf.
  • Klanten met vragen over taxipassen, WMO-indicaties, formele klachten en andere zaken doorverwijzen naar de Klantenservice.
  • Introductie en training:

  • De introductie en training vinden plaats op ons kantoor in Sittard.
  • Duur: twee weken, vier dagen per week, vier uur per dag.
  • Extra ondersteuning op kantoor indien nodig.
  • Na goed zelfstandig functioneren werk je vanuit huis, met af en toe diensten op kantoor.
  • Omnibuzz zorgt voor een goede thuiswerkplek.

    Een interessante parttime positie op basis van een tijdelijk contract. De functie start zo snel mogelijk en loopt door tot juli 2025, met de mogelijkheid tot verlenging. Bij goede prestaties is er na één jaar een kans op een vast dienstverband bij Omnibuzz. Het salaris valt binnen schaal 4 van de gemeentelijke cao, met een bruto uurloon van €14,67.

  • 8,33 % vakantiegeld, 0,33% wordt netto uitbetaald;
  • 25 vakantiedagen pro rato, je bouwt vakantie op over je gewerkte uren;
  • Recht op een eindejaarsuitkering van 7,55%. Deze uitkering ontvang je bij elke salarisbetaling over je bruto loon;
  • Toegang tot jouw digitale omgeving waarin jij al jouw zaken zelf regelt zoals je gewerkte uren invullen, verlof registreren, je loonstroken bekijken;
  • Je kan gebruik maken van ons online leer- en ontwikkelportaal.
  • Sollicitatieprocedure:
    1. Na jouw sollicitatie reageren wij binnen 1 werkdag;
    2. Na een positief telefoongesprek word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek bij Start People in Heerlen (of via Teams);
    3. Is er een goede match, dan stellen we je voor;
    4. Bij een goede klik krijg je via ons een contract aangeboden.

    Zie jij jezelf helemaal terug in deze functie? Reageer dan snel via de knop onderstaand!

  • Minimaal 5 uur per week beschikbaar van maandag t/m zondag, met een gemiddelde werkweek van 20 uur. Er is een mogelijkheid om 30 uur te werken. Op dit moment is er vooral behoefte aan medewerkers die doordeweeks beschikbaar zijn.
  • Sterke gespreksvaardigheden: verbaal representatief, duidelijk stemgeluid, correct Nederlands kunnen spreken en het Limburgs dialect beheersen of tenminste kunnen verstaan.
  • Sterke computervaardigheden: kunnen typen tijdens gesprekken, MS Office beheersen en verschillende systemen tegelijk kunnen gebruiken.
  • Zeer klantvriendelijk en geduldig.
  • Accuraat.
  • Stressbestendig.
  • Flexibel inzetbaar qua werkdagen en -tijden.
  • In staat om feedback te geven en te ontvangen over het eigen functioneren.
  • Opleiding en ervaring:

  • MBO werk- en denkniveau.
  • Ervaring in een callcenter is een pre.
  • Lees hier meer

    Deel deze vacature: