Jobid=625614334302037689 (0.0496)
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantenservicemedewerker help je inwoners van gemeente Sittard-Geleen met vragen over gemeentelijke producten en diensten. Jij zorgt samen met je collega's voor toegankelijke en klantgerichte dienstverlening.
Jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en sociale media.
- Ontvangen en helpen van bezoekers aan de balie van de stadswinkel.
- Verstrekken van informatie met behulp van de kennisbank.
- Verwerken van interne en externe meldingen in systemen.
- Doorzetten van complexe vragen naar vakspecialisten.
- Bijdragen aan samenwerking tussen het klant contact centrum en vakafdelingen.
Je werkt flexibel tussen 18 en 32 uur per week. De functie start in overleg en loopt tot 12 november 2026. Werktijden zijn tussen 07:30 en 18:00 uur, met koopavond op donderdag tot 20:00 uur.
Functie-eisen
Als klantenservicemedewerker ben je toegankelijk, klantgericht en een echte teamspeler. Je bent communicatief sterk, zowel in gesprekken als in het schrijven van e-mails. Met je probleemoplossend vermogen weet je elke situatie helder en efficiënt aan te pakken in samenwerking met je collega's.
Verder heb jij:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met diverse automatiseringssystemen.
- Bereidheid om opleidingen te volgen en flexibel te werken.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2863,- / schaal 5, trede 4 cao gemeenten.
- Een reiskostenvergoeding.
- Je bouwt naar rato vakantiedagen per jaar op en ontvangt % vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een eindejaarsuitkering.
- Pensioenopbouw bij vanaf dag 1.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Deel deze vacature: