KCC-Medewerker – Driessen – Sittard

Driessen

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Je werkzaamheden bestaan uit het telefonisch aannemen van ritaanvragen van burgers en het vastleggen hiervan in het systeem. De burgers die ritaanvragen bij jou doen zijn voornamelijk ouderen, die vanwege hun beperkte mobiliteit niet meer zelfstandig kunnen reizen. Daarnaast kun je snel ritgegevens opzoeken als burgers vragen hebben over hun ritten.

Dit ga je doen:

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt van de burger.
  • Je reserveert de rit van de burger in het systeem.
  • Is er een vraag die jij niet kan beantwoorden? Dan schakel je de burger door naar de klantenservice.

Je werkt minimaal 5 uur per week, echter is dit geen garantie. De ervaring leert dat je gemiddeld ongeveer 20 uur per week werkt. Dit is tussen 7:00 en 22:00 uur van maandag tot en met zondag. Je gaat aan de slag tot 30 juni 2025, met kans op verlenging. Je begint met twee introductieweken, vier dagen per week, vier uur per dag. Daarna kun je thuiswerken. Je geeft je beschikbaarheid 8 weken van tevoren door. Daarnaast vind jij het niet erg om soms een extra dienst wegens vakantie op te pakken.



Functie-eisen

Als KCC-medewerker ben je geduldig, communicatief en klantvriendelijk. Je helpt mensen met meerdere vragen en zorgt voor een nauwkeurige afhandeling. Ook ben je stressbestendig en in staat om feedback te geven en te ontvangen.

Daarnaast:

  • Heb je minimaal mbo-niveau 2 werk -en denkniveau.
  • Spreek je goed Nederlands en beheers je Limburgs dialect of je kunt het verstaan.
  • Heb je goede computervaardigheden, jij kunt type terwijl je praat en luistert.
  • Kun je werken met MS-office programma’s en kun je werken met meerdere verschillende systemen tegelijk.
  • Heb je werkervaring in een callcenter? Dat is een pluspunt. Heb je dat niet? Aarzel dan niet om te solliciteren.



Arbeidsvoorwaarden

  • Een salaris van € 14,67 per uur / schaal 4.0 cao Gemeente.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1.
  • Een eindejaarsuitkering.
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.

Lees hier meer

Deel deze vacature: