Jobid=0b645af6085a (0.1009)
Wij zijn op zoek naar een Frans sprekend Technisch talent! Communicatief sterk en in staat 1e-lijns hulp te bieden op gebied van onze machines
De functie
De medewerker Frontoffice Service Desk maakt deel uit van de Service Desk Technische Dienst. Hij/zij is het eerste aanspreekpunt voor de klanten die een bouw-, grondverzetmachines of hoogwerkers bij Collé gehuurd of gekocht hebben. De medewerker Frontoffice Service Desk registreert de klant melding en lost daar waar mogelijk per telefoon gebruikers fouten op. Bij een duidelijke storing m.b.t. banden of hydrauliek wordt een externe firma aangestuurd. Andere storingen of (technische) vragen worden binnen de afdeling naar de juiste personen doorgezet zodat klanten zo snel en effectief mogelijk geholpen worden.
Jouw taken en verantwoordelijkheden
- 1e lijn telefoon opnemen en klanten te woord staan;
- Registreren van (storings)meldingen;
- Gebruikersproblemen van klanten/gebruikers zoveel als mogelijk telefonisch oplossen;
- Aansturen banden- en hydrauliekfirma;
- Inventariseren van de klantvraag/problemen bij de klant en het verlenen van (technische) telefonische support;
- Na inventarisatie de klant informatie doorzetten naar de juisten functionaris/afdeling;
- Opdrachten aanmaken voor werkzaamheden door externen op locatie of in een werkplaats;
- Administratief vastleggen van opdrachten.
Ons aanbod
- Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
- Marktconforme salaris- en arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal & Techniek;
- Bij ons geldt een 40-urige werkweek, waarbij je volgens de CAO kunt kiezen tussen volledige afkoop van ADV of 13 ADV-dagen per jaar;
- Korting op producten en diensten met het Employee Benefit Program;
- Gratis genieten van de sneeuw in SnowWorld;
- Vakantiegeld, opleidingsmogelijkheden, fietsplan, fitnessplan, overwerkvergoeding (in waarde of in tijd-voor-tijd);
- Optie om maximaal 34 verlofdagen op te nemen;
- De mogelijkheid om bij voorbaat gratis diverse events bij te wonen;
- Deel uitmaken van onze informele Collé familie.
Jouw profiel
- MBO werk- en denkniveau;
- Kennis van de werking en interesse in hoogwerkers, verreikers, heftrucks, grondverzet en/of aggregaten, of bereid zijn om dit aan te leren;
- Ervaring in klantcontact per telefoon en e-mail;
- Ervaring met diverse computer programma’s;
- Zelfstandig kunnen werken;
- Oplossingsgericht, analytisch, prioriteiten stellen, stressbestendig, inlevingsvermogen, klantgericht, goede communicatieve vaardigheden, prettige telefoonstem, flexibel;
- Beheersing van (technisch) Nederlandse & Franse taal.
Interesse?
Wacht niet langer en solliciteer via de sollicitatie button! Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met ons recruitment team op het telefoonnummer 06-51782354.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst. Wij werven al onze kandidaten rechtstreeks. Dit houdt in dat mochten wij ongevraagde CV's ontvangen zonder schriftelijk verzoek van onze corporate recruiter, wij deze sollicitaties in behandeling zullen nemen als directe sollicitatie. Deze sollicitatie wordt dan beschouwd als eigendom van Collé Rental en Sales.
Deel deze vacature: