Customer support Specialist – TRIXXO – Geleen

Wat wij vragen

Opleiding

Havo

Ervaring

Meer dan 10 jaar

Wat wij bieden

Salaris

minimaal € 13,25

Uren

38

Dienstverband

onbekend

Vacaturebeschrijving

Wil jij graag een dienstverlenende functie uitvoeren en dit voor 80% van thuis na het afronden van je opleiding? Over de functie

Telenet is de vooraanstaande aanbieder iWil jij graag een dienstverlenende functie uitvoeren en dit voor 80% van thuis na het afronden van je opleiding? Over de functie

Telenet is de vooraanstaande aanbieder in Vlaanderen voor televisie, internet, vaste telefonie en mobiele telefonie. In Nederland wordt Telenet vaak vergeleken met Ziggo als de Belgische equivalent. Zowel Telenet als Ziggo zijn dochterondernemingen van “Liberty Global,” een van ’s werelds grootste telecommunicatieconcerns.

Wat houden je verantwoordelijkheden in?

1. Je voert gesprekken met bestaande klanten die vragen hebben over de service.
2. Je neemt contact op met bestaande klanten.
3. Je biedt pakketten aan die aansluiten op de behoeften van de klant.
4. Samen met de klant bekijk je de facturen en het verbruik om te beoordelen of er mogelijkheden zijn om kosten te besparen.

Wat wij bieden

• Een lonend uurloon van €13,25 dat je in je portemonnee zult voelen dansen.
• Vergoeding van je reiskosten, zodat je zonder zorgen naar je werk kunt gaan.
• Een meeslepend opleidingstraject dat als een spannend avontuur van 18 trainingsdagen en 8 begeleidingsweken begint.
• In de eerste 3 weken word je getraind, met af en toe een dagje thuiswerken om je vaardigheden te oefenen.
• In de daaropvolgende weken krijg je ondersteuning, met af en toe nog een dagje thuiswerken om je comfortabeler te voelen.
• Na een succesvolle begeleidingsperiode, krijg je de vrijheid om 4 dagen vanuit huis te werken en 1 dag op het kantoor in Weert door te brengen.
• Je ontvangt een extra thuiswerkvergoeding om je werkplek comfortabel te maken.
• Geniet van de flexibiliteit in je werktijden, zodat je werk en leven in balans kunt houden.
• Stap binnen in een informele werkomgeving waar gezelligheid en productiviteit hand in hand gaan.
• Je krijgt persoonlijke begeleiding en ondersteuning om te schitteren in je rol.
• De mogelijkheid om te groeien en te evolueren tot een bedreven salesprofessional.
• Concrete kansen voor het klimmen op de carrièreladder.
• Maak deel uit van een diverse en boeiende groep collega’s.
• Verwacht georganiseerde bedrijfsuitjes die je dichter bij je team brengen.
• Voel de voldoening van het assisteren van tevreden klanten via de telefoon, terwijl je glimlachen creëert aan de andere kant van de lijn.

Wat wij vragen

Inspirerende interacties aangaan met onze gewaardeerde klanten die nieuwsgierig zijn naar onze service. Soms, wanneer de telefoon even stilvalt (ongeveer 10% van de tijd), nemen we zelf het heft in handen en reiken we onze Telenet-helden aan om hen te begeleiden.

Onze stem klinkt helder als een klok, en we spreken de Nederlandse taal als een dichter die zijn meesterwerk voordraagt. Zowel schriftelijk als mondeling zijn we hierin bedreven.

Over het bedrijf

WEngage:
WEngage is als de onzichtbare hand die Telenet helpt bij het koesteren van hun schat aan klanten. Binnen het WEngage-team draait alles om de vertaling van Telenet’s toewijding, zoals eerder beschreven. Hier tref je een omgeving aan waar medewerkers in het zonnetje worden gezet, en dit team houdt van een vlakke organisatiestructuur die de werknemers centraal stelt. Nieuwe teamleden ontdekken een werkplek die voelt als een warme, gezellige familie, omringd door vriendelijke collega’s. Het gebeurt vaak dat medewerkers met de juiste passie en mentaliteit binnen een mum van tijd groeien en bloeien, soms al binnen zes maanden.

Telenet:
Wat Telenet echt bijzonder maakt als werkplek, is onder andere hun krachtige betrokkenheidsverklaring: “Bij Telenet geloven we sterk in de grenzeloze mogelijkheden van digitalisering. We streven ernaar mensen en bedrijven te ondersteunen om de leiding te nemen in dit digitale tijdperk. Ons doel? Het smeden van een samenleving waar mensen met plezier samenwerken en leven, waar ze de digitale revolutie omarmen met een glimlach op hun gezicht, en dit alles ter bevordering van een betere levenskwaliteit. In deze digitale eeuw willen we het verschil maken door ons op een inclusieve en empathische manier in te zetten voor zowel onze klanten als onze medewerkers.

Salarisomschrijving

13.25

Lees hier meer…