Jobid=635290176843026371 (0.0497)
Als Collection officer ben je bezig met de openstaande betalingen, draag je zorg voor correcte en effectieve afhandeling van de debiteurenportefeuille. Jouw werkgebied is Nederland en België. Herken jij jezelf in deze rol?, lees dan snel verder!
Dit ga je doen
Een gemiddelde werkdag begint met het opvragen en analyseren van de openstaande betalingen op de debiteurenportefeuille. Vervolgens beoordeel jij of de ontvangen betalingen direct kunnen worden verwerkt of dat contact met de klant nodig is om een betaalspecificatie op te vragen.
Gedurende de dag beheer je de dagelijkse worklist (takenlijst) en zorg je ervoor dat de toegewezen collection cases tijdig worden opgevolgd en afgehandeld. Hierbij worden prioriteiten gesteld, acties uitgevoerd en de voortgang van dossiers nauwkeurig bewaakt.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren van tussenrekeningen waarop onbekende of niet direct toewijsbare betalingen worden geboekt. Gedurende de dag onderhoud je contact met zowel zakelijke als particuliere klanten, interne afdelingen en externe partijen, zoals incassobureaus, om openstaande dossiers zorgvuldig af te handelen.
Ook behoren de afhandeling van faillissementsdossiers, het onderhouden van contacten met incassobureaus en het correct bijhouden van de debt ledgers van zakelijke klanten tot de dagelijkse werkzaamheden. Alle acties, correspondentie en gemaakte afspraken worden zorgvuldig vastgelegd in de daarvoor bestemde systemen, zodat de debiteurenadministratie en de voortgang van de collection cases altijd actueel en volledig zijn.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Beheren van een eigen debiteurenportefeuille van Nationale en Internationale zakelijke en particuliere klanten
- Beoordelen of ontvangen betalingen direct kunnen worden verwerkt of dat aanvullende informatie (zoals een betaalspecificatie) bij de klant moet worden opgevraagd.
- Dagelijks beheren en opvolgen van de worklist (takenlijst) en zorgdragen voor een tijdige afhandeling van toegewezen collection cases.
- Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten over openstaande vorderingen, betalingsachterstanden en betalingsregelingen.
- Beheren en reconciliëren van tussenrekeningen (suspense accounts) waarop onbekende of niet-toewijsbare betalingen worden geboekt.
- Afhandelen van faillissementsdossiers en bewaken van de voortgang hiervan.
- Onderhouden van contacten met externe incassobureaus en toezien op een correcte opvolging van uitbestede dossiers.
- Bijhouden en beheren van de debt ledgers van zakelijke klanten en zorgdragen voor een correcte en actuele debiteurenadministratie.
- Vastleggen van alle klantcontacten, acties en afspraken in de daarvoor bestemde systemen.
- Samenwerken met interne afdelingen om betalingsvraagstukken op te lossen en processen continu te verbeteren.
- Signaleren van risico's, knelpunten en verbetermogelijkheden binnen het collectionsproces en deze bespreken met de Team Leader.
Deel deze vacature: